
Код оплаченного заказа содержится в:
- смс от аптеки;
- В информации о заказе в вашем личном кабинете на сайте.
Это 4-х значный код, который гарантирует, что Ваш заказ не заберет посторонний.
При проблемах у сотового оператора смс может не прийти вовремя. Если Вам не пришла смс в течение часа, то нужно:
- Позвонить в аптеку и убедиться что заказ собран;
- Зайти в личный кабинет и убедиться, что в нем появился 4-х значный код получения заказа, без которого заказ Вы получить не сможете.
Денежные средства холдируются (замораживаются), но остаются на Вашем счете, хотя и временно не доступны к использованию.
В момент пробития чека в аптеке
При пробитии чека с карты спишется сумма только за полученные товары. Остаток разморозится на вашей карте.
Сроки разморозки денежных средств зависит от банка, выпустившего карту. Эти сроки могут составлять от нескольких минут до месяца.
Зачастую никакого уведомления о разморозке средств не поступает. В зависимости от банка, который выпустил Вашу карту возможны варианты:
В истории операций вы увидите изменение суммы списания (в случае частичного выкупа заказа) или что операция исчезла (при отмене заказа).
Зайти в историю операций в онлайн-банке (в приложении или на сайте банка), найти оплату по которой «не разморозились» денежные средства. В деталях этой операции будет указан «Код авторизации» (approval code).
После этого необходимо обратиться на горячую линию банка, выпустившего карту, назвать код авторизации и попросить предоставить всю информацию по этой операции. В случае, если сотрудник банка сообщит, что денежные средства не разморожены – необходимо сообщить нам об этом звонком по телефону (на сайте) или в чате на сайте, назвав номер заказа, адрес аптеки и дату операции.




С преимуществами личного кабинета Вы можете ознакомиться здесь









Преимущества бронирования товара на сайте:
- Это удобно! Вы выбираете товар и знакомитесь с инструкцией в любое удобное для Вас время дома или с работы.
- Это быстро! К Вашему приезду в аптеку, Ваш товар уже собран для Вас.
- Это выгодно! Вы экономите деньги, получая 3% скидки в аптеке ПРИ БРОНИРОВАНИИ ТОВАРА НА САЙТЕ
- Это надежно! При бронировании на сайте, товар резервируется для Вас, и Вы можете быть уверены, что он будет в аптеке в наличии. Особенно полезна эта функция для редких товаров, которые могут быстро закончиться в аптеке.
- Можно отслеживать статус своего заказа
- Можно посмотреть историю заказов
- В случае прихода СМС «Ваш заказ собран частично», Вы можете посмотреть детали заказа
- Если Вы решили не выкупать заказ, то можете воспользоваться кнопкой отмены, чем сэкономите время сотруднику аптеки на сборку заказа и дадите возможность купить заказанный Вами товар другим клиентам.
- Можно повторить заказ, сделанный ранее
- Можно получать оповещения о новинках, акциях на сайте
- Можно получить предложение с индивидуальной скидкой (в перспективе)
-
Звони
+7(8412)52-38-95
Бронируй
Забирай в аптеке
в удобное время
Аптека работает: Ежедневно 8:00-21:00
по адресу: г. Пенза, ул. Володарского, д. 72
Авторизация